TECHNICKÁ PODPORA

Internetové připojení vám nefunguje správně nebo řešíte jiný technický problém?
Kontaktujte naši technickou podporu.

Provoz linky technické podpory je v pracovních dnech od 8.00 do 19.00 hod., So-NE a svátky od 9:00 do 18:00 hod. Mimo tuto dobu a o víkendech nám prosím pošlete sms, nechte vzkaz nebo ještě lépe vyplňte formulář.

Před kontaktováním si nezapomeňte:

1. Zkontrolovat, zda váš problém již není vysvětlen v sekci PODPORA.
2. Identifikovat na koho jsou služby napsané. Nejlépe klientské číslo, popřípadě jméno a adresa odběratele.
3. Přejít rovnou k problému zda-li je internet plně nefunkční nebo je jiný problém nedostupnost webu apod.
4. Sdělit informaci o vedení internetu v domácnosti. Tím se myslí zda-li používáte router nebo přímé spojení kabelu s počítačem a Váš operační systém(např. Windows XP, Windows 7 nebo MAC OS atd.)
5. Týká li se Váš problém ve kterém jsou obsaženy údáje rychlostí nebo nedostupnost některých serverů či webů je lepší poslat detailní email aby veškeré informace byli v něm přiloženy.